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让A.O.史密斯 坚守南京的人
2017-10-25

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  2017年是A.O.史密斯品牌发展的第143年,热水器市场销售额份额高达27.46%,净水机销售额市场占有率达24.79%  ,都位居行业首位。而丁威,是这些数字背后的“面孔”。在他看来,A.O.史密斯与南京的首次会面可能是机缘巧合,但是之后在南京建了更多的工厂,以及整个中国区的研发中心,是对这座城市的信任。

史密斯暖气
  一提到A.O.史密斯,很多人都会想到那句广告语,“你也要洗半个世纪”。这是一个真实的故事来源,美国当地一个老房子拆除,到最后发现洗手间的A.O.史密斯热水器已经使用了52年。而这也是A.O.史密斯在中国市场的品牌印象——耐用。这与一位重视技术的领导人有关。
  19年前丁威从美国来到南京,在这之前,他已经在美国的一家企业工作了7年,在技术方面非常有自己想法。来到中国之后,他成为了A.O.史密斯独资建厂后的掌舵人,这一干就是十几年。
  十几年间,中国市场销售额一直持续增长:整个热水器市场销售额份额高达27.46%,稳居行业第一;净水机销售额市场占有率达24.79%  ,也已位居行业首位。

 重视研发与市场

  如今,A.O.史密斯全球雇员近1.55万人,在全球10个国家拥有26家工厂及分支机构;而作为其总部于1998年投资成立的位于南京经济技术开发区的独资公司,艾欧史密斯(中国)热水器有限公司已拥有了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系,产品跨家用、商用两大领域。有人做过这样一个测算,在A.O.史密斯技术研发人员与销售人员的比例是500:8,可见对技术的重视程度。
  “很多人会觉得我们只是把美国的模式拿过来,然后开始运作,实际上,运作一个新的市场,所有的一切都是新的。比如我们在美国,热水器是卖给各个企业,而且单品的容量很大,但是到了中国之后我们发现,热水器更多的是卖给消费者个人,这就需要重新开发更有针对性的产品。”丁威表示,目前中国的所有A.O.史密斯产品都来自南京的研发中心。
  一件产品能够用50年,那新的市场饱和之后,又怎么样去保持增长呢?A.O.史密斯的答案是研发新的产品线,“我们来到中国之后,研发了电热水器、燃气热水器,这些都是根据市场需求出现的。最近几年,我们又根据新的形式,研发了净水机、空气净化器,现在还推出了软水机,我们在保持热水器市场份额的同时,增加新的产品线,并且深耕每一条产品线。”

 选择南京并坚守南京

  19年前,A.O.史密斯可能是因为机缘巧合来到了南京,19年后,A.O.史密斯以南京为中心,不断扩大。因为他们发现,南京有A.O.史密斯成长需要的土壤。
  “A.O.史密斯在美国的总部位于威斯康星州的密尔沃基市,这个城市在美国并不像纽约那样繁华与国际,但是它紧靠着芝加哥,其实这个跟南京一样。在南京,有非常便捷的物流、基础设施,还有来自政府的支持,最重要的是这里有很多大学,能提供人才资源,对于我们出去招人也很有帮助。人家一听来南京工作,都表示,很愿意来。”对于南京,丁威非常看好A.O.史密斯在这里的发展。
  完善的配套、超出生活成本的生活质量、强大的供应链……这是A.O.史密斯对南京的印象,也是他们坚守的原因。“我们南京投资建厂,之后要继续扩大,我们也去别的城市看。总部也会说,为什么你们总是选择在南京?可是当我们真的出去看的时候,各种考察数据最后统计出来发现,还真的就是南京最适合。”

 人,是企业的根本

  A.O.史密斯在中国市场最为典型的企业文化落地创新,就体现在将A.O.史密斯集团公司143年的企业文化——严守商业道德并不断创新的百年传统核心要素在中国市场诠释为“客户满意,社会满意,员工满意,股东满意”的“四个满意”价值观落地。
  丁威在参加很多行业会议中分享A.O.史密斯的成功经验时,多次提到过“四个满意”,但很多企业可能并没有真正的理解,越是对A.O.史密斯进行深入了解,越能够深刻体会到A.O.史密斯“为客户创造价值,为股东创造利益,为员工创造福利,为社会创造财富”的重要性,这“四个满意”成功方法论对整个行业来说都具有强烈的样本意义。
史密斯净水机
  “比如员工满意,我们一定要关注一线员工的精神状态,关心他们的收入是否有竞争力、工作心情是否愉悦。如果企业家从这个角度切入,会发现很多问题。”丁威说,“我想,如果你的员工每天上班都不开心,那么就算企业战略制定得再好,也一定无法有效执行。”

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